Preguntas frecuentes
¿Hay suscripción o cuota mensual?
No. La cámara y el kit se entregan en préstamo sin costo y no hay ningún plan que elegir. Fanaty factura las horas de cancha grabadas con IA, por hora, a la tarifa establecida para tu región.
¿Cuánto tiempo tarda la instalación de las cámaras?
El kit de auto-instalación es rápido de montar, normalmente un par de horas. Puedes instalarlo tú mismo o con tu propio profesional.
¿Cuántas cámaras necesito?
Una cámara con IA de 180° por cancha. Eso es todo. Una sola cámara cubre toda la cancha, sea cual sea el deporte. Cuéntanos sobre tus canchas y confirmamos el setup antes de pedir tu kit.
¿Cuánto tiempo guardan los videos?
Los highlights no expiran: los jugadores los conservan para siempre. Los videos completos del partido quedan disponibles en la app durante 7 días.
¿Qué tipo de internet necesita el servicio?
Cada cámara necesita unos 2–4 Mbps de subida, así que tu conexión debería cubrir eso para todas las cámaras. Funciona igual con menos, pero pueden aparecer demoras o algún video perdido.
¿Puedo controlar quién tiene acceso a los videos de mi cancha?
Los videos de los partidos son públicos por defecto, para que los jugadores los encuentren y los miren. También puedes bloquear horarios específicos que prefieras mantener privados.
¿Puedo hacer streaming?
Sí. Los partidos se pueden transmitir en vivo para que jugadores, amigos y familia los vean en tiempo real.
¿Puedo usar las cámaras de seguridad que ya tengo instaladas?
No. Fanaty usa sus propias cámaras con IA diseñadas para capturar y seguir la acción deportiva. Complementan tus cámaras de seguridad, no las reemplazan.
¿Los jugadores pueden descargar los videos?
Los jugadores pueden descargar y compartir sus highlights gratis, sin necesidad de comprar. El video completo del partido se puede mirar en la app, pero no descargar.
¿Se puede acceder a la plataforma desde diferentes dispositivos?
Los jugadores usan la app de Fanaty en teléfonos y tablets. Es una experiencia de app móvil, no está pensada para computadoras de escritorio ni navegadores web.
¿Puedo hacer que la gente vea el partido en la TV?
Sí, puedes transmitir los partidos a una TV en tu complejo.
¿Es necesario tener conocimientos técnicos?
No. Te damos un manual paso a paso y el kit es plug and play. También tienes soporte técnico remoto.
¿Qué pasa si hay algún problema con una cámara?
Las fallas de fábrica están cubiertas por una garantía de 3 años. Te asistimos de forma remota; no enviamos técnicos propios, pero los problemas suelen resolverse de forma remota o con un simple recambio.
¿Qué tan fácil es compartir los videos en redes sociales?
Muy fácil. Los jugadores convierten sus mejores jugadas en highlights y los comparten en un par de toques: marketing gratis para tu complejo.
¿Tienen una demostración del servicio?
Sí. Agenda una llamada y te mostramos el servicio pensado para tu complejo.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos a support@fanaty.com